12/13/2013

¿Quieres captar la atención de tus clientes? Crea títulos en forma de pregunta


Un buen título puede catapultar un artículo mientras que un titular mediocre puede hundir un buen texto haciendo que pase desapercibido. Esto es algo que conocen a la perfección los periodistas y que usan a sabiendas, incluso arriesgándose a generar expectativas demasiado altas que después no son satisfechas a través del contenido.

Ahora un curioso estudio desarrollado en el BI Norwegian Business School ha dado un paso más allá preguntándose si los títulos formulados en forma de pregunta captan más la atención de las personas y generan más clics, en el ambiente virtual, obviamente.

Estos investigadores usaron una cuenta en Twitter a través de la cual publicaron diferentes historias reales. Lo curioso es que, con algunas horas de diferencia, publicaban la misma historia pero con diferentes títulos. Por ejemplo, publicaban: “Poder corrupto” y después otros titulares, uno en un tono más personal que decía: “¿Tu jefe se ha intoxicado con el poder?” y el otro con una impronta impersonal “¿Los jefes se han intoxicado con el poder?”


Como podrás suponer, los investigadores detectaron que los titulares con un tono más personal generaban más clics, exactamente, un 175% más que el resto de los títulos, lo cual es un excelente resultado por el simple hecho de cambiar algunos pronombres aquí y allá. También notaron que el título en forma de pregunta obtenía muchos más clics que una simple afirmación.

A continuación, los investigadores dieron un paso más allá y publicaron anuncios sobre un iPhone, un sofá, un televisor y una lavadora. Una vez más, usaron títulos en forma de afirmación (A la venta: iPhone4 de 16GB), en forma de pregunta personal (¿Quieres el nuevo iPhone4?) y como una pregunta impersonal (¿Alguien quiere el nuevo iPhone4?).

Otra vez, sin importar de qué producto se tratara, las preguntas impersonales recibieron 137% más clics que los títulos afirmativos. Y las preguntas con un tono personal fueron las vencedoras absolutas, con un 257% más clics. Aunque los investigadores afirman que es mejor asumir sus resultados con cierta cautela, lo cierto es que no hay lugar a dudas, los títulos en forma de preguntas son ideales para despertar nuestra curiosidad y nos motivan a hacer clic. Si, además, involucramos al lector, mejor que mejor.

Obviamente, se trata de un arma de doble filo porque cuando leemos una pregunta esperamos una respuesta y si no la encontramos, lo que tendremos entre manos serán muchos lectores insatisfechos. Por tanto, usa esta estrategia con cautela.

Fuente:
Lai, L. & Farbrot, A. (2013) What makes you click? The effect of question headlines on readership in computer-mediated communication. Social Influence.

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Jennifer Delgado Suárez

Psicóloga de profesión y por pasión, dedicada a hilvanar palabras. Descubre mis libros

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